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2013年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

组织中的每个人都扮演着多重角色，它们有【 】3-62

  • A、供应者
  • B、加工者
  • C、顾客
  • D、领导者
  • E、决策者
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标高分析的作用主要表现在【 】4-105

  • A、设定目标
  • B、顾客满意
  • C、改进绩效
  • D、促进组织变革
  • E、提高市场占有率

提出质量改进14步程序的专家是【 】7-193

  • A、克劳斯比
  • B、泰勒
  • C、费根堡姆
  • D、马斯洛

团队5-134

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